お客様が「このサービス申し込もう!」と思う、絶対的瞬間とは?

こんばんは 星野千加です。

今日は個別コンサルが2件ありまして、
クライアントさんから、
こんなかわいいボックスに入った
お年賀をいただきました^^

中を開けてみたら、
小さな葉っぱの形をしたチョコレートでした♪

この大きさ!
ポイッとつまんで糖分補給するのに、
ちょうどいいし、少しずつ包んであるので
食べ過ぎ防止になりそうです^^

2つだけ自宅に持ち帰って、
娘と息子のおやつにいただきました。

で、チョコレートをつまみながら、
高1の娘とこんな話をしていました。

娘:私ね、今日の部活で、先輩から副部長やってくれる?って言われたの。

でも、全然嬉しくないの!

私:へぇ、なんで嬉しくないんだろうね?

娘:私が副部長になった経緯がさぁ・・・。

部長候補だったHちゃんが突然やめた

もともと、副部長してた子が繰り上がりで部長になった

入部順で行くと、Rちゃんが副部長に繰り上がりだけど、
兼部してて、そっちでも副部長してるからなれない

特に役割のない私に消去法で回ってきた

仕方なく私に回ってきたって感じなんだよね。

私:そっかぁ。もし別の方法で副部長を任されてたら、
違う気持ちだったかもしれないってこと?

娘:そりゃあ、そうだよ〜!

『ちぃちゃんはしっかりしてるし、
朝練にも遅れないし、
まわりのみんなへの気遣いもできるから
ぜひやってほしいの』

って言われたら、私だって『よっしゃ!』って
めちゃくちゃやる気になったよ〜!

でもさ、そのやめちゃった子のことを
すごく気に入ってたから、
がっかりした表情丸出しでさぁ。

本当は、あんたなんかじゃなくて
あの子が良かったのにって気持ちが
だだ漏れなんだよ。

って言いながら、プリプリ怒っていました^^;

 

 

まあ、先輩も高校生ですから、
部員が一人辞めることも大事件ですし、
なかなかそこまで気持ちを汲み取って
娘に伝えられなかったとしても、
仕方ないことかもしれませんね〜。

娘のモチベーションは、
すっかり落ちちゃって、

「こういう怒りとかって、
どうすればいいの?!」

っていうので、
NLPのポジションチェンジというワークを
時間をかけてやりました。

「私、頼りにされてない感じがして、
傷ついたし、悲しかったんだな〜って、
すごくよくわかったわ。

『Hちゃん辞めちゃって残念だったね・・・。

寂しいけど、来年に向けて頑張ろうね!

ちぃちゃんはしっかりしてるし、
朝練にも遅れないし、
まわりのみんなへの気遣いもできるから
ぜひやってほしいの』

って言って欲しかったんだな〜って
わかって、すっきりしたわ!

まあ、先輩も悲しかったから、
そこまで気が回らなかったのは仕方ないし、
先輩にそこまで頼りにされてないのも事実だし。

1年後、先輩が、
ちぃちゃんに任せて良かったって
言ってくれるようにがんばるわ!」

そんな風に言っていました。

こうやって内省できるようになったり、
気持ちを切り替えられるようになって
ああ、娘も成長してるな〜って
ちょっとびっくりしたし嬉しかったです。

そして、

「そんなこと言わず、せっかく任されたんだから、
頑張りなよ!」

って言わなくて良かった〜と思いました。

人がモチベーションが上がってやる気が出たり
前向きに行動しようと思える瞬間って、

腑に落ちない苛立ちや
傷ついた気持ちをしっかり共感してもらえた時

なんだな〜ってつくづく思いました。

できる人からみると
できない人がわからなかったり、

「なんでそんなこともできないの?」

「それくらい言わなくてもわかるでしょ!」

なんて逆にイライラしたりすることも
あるかもしれませんね。

ついつい正論でごり押ししたくなる時も
あるかもしれません。

でも、それじゃあ、やっぱり人の心は動かないんですよね〜。

私たちも、日常的に、WEBを通じて
痛みを抱えている人たちに発信をしていますよね。

まずは、痛みに共感。

ここを文章で伝えなくては、

人の心に響く、
行動しようと心が動く

そんな文章にならないんだな〜って
思いました。

ちなみに、私が認定コーチをしている
エンパシーライティングのエンパシーチャートには、

「ネガティブな気持ちでいる人に寄り添って
本音や背景を書き出す」

というステップがあります。

無形サービスを提供している私たちは、
ここのステップが特に大切だな〜って
いつも念入りに書き出すようにしています。

すると、自然と痛みに共感し寄り添った文章に
なっていくんですよね^^

1月25日(金)開催の

エンパシーライティング・ベーシック講座

年末に満席となりましたが、
2名のみ増席ができそうです♪

グリム童話の「太陽と北風」の太陽のように、
あったかさで、人の心を開いて
自然と行動したくなるような
そんな文章が書けるようになりたいあなたは、
ぜひ、エンパシーライティング・ベーシック講座に
いらっしゃいませんか?

2名増席分は、1月15日(火)20時〜募集いたします。

絶対、参加したい!という方は、
優先的に募集スタートのお知らせをしますので、
事前登録してお待ちください^^

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