こんにちは 星野千加です。
昨日は、グループコンサルの特典の特別講座
クロージングトレーナーの平出桃子さんに
「プロとしてのあなたの影響力を最大化！
成約率・リピート率がUPするクロージングトーク講座」
を開催していただきました。
（お一人先に帰られて、お写真が撮れなくてゴメンナサイ！）
成約率やリピート率を上げていくために、
実は、とっても大切なことがあります。
それは、非言語のコミュニケーションスキルを
高めること。
何を話すかという「内容」は、
実は７％しか伝わっていないと言われています。
目の動き
表情
声のトーンや話すスピード
姿勢
しぐさや身振り
などなど。
例えば、
「愛してるよ」
という言葉では言っていても
態度や口調がそう感じさせないと
信じられないですよね^^;
実は、自分で無意識にやっていることが
お客様の成約やリピートを
遠ざけてしまっていることがあります。
「体験セミナーやセッションから
継続サービスにつながらない」
「興味はあるんですがやっぱり考えます
といつも言われてしまう・・・」
「一度は申し込んでくださったのに
キャンセルされてしまう」
ということがよくある方は、
「非言語」の部分に不一致感を
感じさせてしまっているかもしれません
グループコンサルでは、約１０ヶ月かけて
・理想のお客様選び
・商品開発
・告知ページの作成
・ステップメールや特典の作成
・ブログやSNS
などの準備をしていきます。
WEB集客の準備はバッチリ！
にしていきます。
でも、実際に会ってみたら
なんかちょっと違った・・・
なんてことになったら
今までの準備が水の泡です（涙）
ですから、グループコンサルの最終で、
「プロとしてのあなたの影響力を最大化！
成約率・リピート率がUPするクロージングトーク講座」
を受けていただき、
集客＆セールスの総仕上げをしていきます。
昨日参加なさった方から
こんなメッセージをいただきました。
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「プロとしての自覚が足りなかった」と思い至りました。
以前から、千加さんと私を比較して
＜どこかが違う＞と感じていました。
千加さんは「しっかり」しているのに、
（例えれば、幹が太い感じ）
何か私は「ふわふわ」している。。。
「私は、細い枝」だなと感じていました。
今日の講座で 「これからスピーチするぞ！」
という想いで人前に出ると
「プロっぽく見えた」と評価された。
ということは、
＜プロとして振る舞う時間が少ない＞からだと思ったのです。
お客さまを目の前にしていなくても、
普段の生活で「プロとして振る舞う時間」を
増やすことを心がけます。
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ここは、まさに非言語の部分ですよね。
セルフイメージからくる自信のなさが
無意識に、無意識に、無意識に（笑）
お客様に伝わっている！！！
「あり方」のスイッチを変えただけで、
「その人」として見えるようになるし、
振る舞えるようになるわけですから^^
あなたの「非言語」の部分は、
お客様の成約やリピートにつながるように
トレーニングできていますか？
ブログやSNSだけを一生懸命やってても
ダメですよ^^
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