こんにちは 星野千加です。
昨日は、グループコンサルの特典の特別講座
クロージングトレーナーの平出桃子さんに
「プロとしてのあなたの影響力を最大化!
成約率・リピート率がUPするクロージングトーク講座」
を開催していただきました。
(お一人先に帰られて、お写真が撮れなくてゴメンナサイ!)
成約率やリピート率を上げていくために、
実は、とっても大切なことがあります。
それは、非言語のコミュニケーションスキルを
高めること。
何を話すかという「内容」は、
実は7%しか伝わっていないと言われています。
目の動き
表情
声のトーンや話すスピード
姿勢
しぐさや身振り
などなど。
例えば、
「愛してるよ」
という言葉では言っていても
態度や口調がそう感じさせないと
信じられないですよね^^;
実は、自分で無意識にやっていることが
お客様の成約やリピートを
遠ざけてしまっていることがあります。
「体験セミナーやセッションから
継続サービスにつながらない」
「興味はあるんですがやっぱり考えます
といつも言われてしまう・・・」
「一度は申し込んでくださったのに
キャンセルされてしまう」
ということがよくある方は、
「非言語」の部分に不一致感を
感じさせてしまっているかもしれません
グループコンサルでは、約10ヶ月かけて
・理想のお客様選び
・商品開発
・告知ページの作成
・ステップメールや特典の作成
・ブログやSNS
などの準備をしていきます。
WEB集客の準備はバッチリ!
にしていきます。
でも、実際に会ってみたら
なんかちょっと違った・・・
なんてことになったら
今までの準備が水の泡です(涙)
ですから、グループコンサルの最終で、
「プロとしてのあなたの影響力を最大化!
成約率・リピート率がUPするクロージングトーク講座」
を受けていただき、
集客&セールスの総仕上げをしていきます。
昨日参加なさった方から
こんなメッセージをいただきました。
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「プロとしての自覚が足りなかった」と思い至りました。
以前から、千加さんと私を比較して
<どこかが違う>と感じていました。
千加さんは「しっかり」しているのに、
(例えれば、幹が太い感じ)
何か私は「ふわふわ」している。。。
「私は、細い枝」だなと感じていました。
今日の講座で 「これからスピーチするぞ!」
という想いで人前に出ると
「プロっぽく見えた」と評価された。
ということは、
<プロとして振る舞う時間が少ない>からだと思ったのです。
お客さまを目の前にしていなくても、
普段の生活で「プロとして振る舞う時間」を
増やすことを心がけます。
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ここは、まさに非言語の部分ですよね。
セルフイメージからくる自信のなさが
無意識に、無意識に、無意識に(笑)
お客様に伝わっている!!!
「あり方」のスイッチを変えただけで、
「その人」として見えるようになるし、
振る舞えるようになるわけですから^^
あなたの「非言語」の部分は、
お客様の成約やリピートにつながるように
トレーニングできていますか?
ブログやSNSだけを一生懸命やってても
ダメですよ^^
12月スタートのグループコンサルは、
お席がわずかとなってきました。
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