一度は申し込んでくださったのに キャンセルされてしまう

こんにちは 星野千加です。

昨日は、グループコンサルの特典の特別講座
クロージングトレーナーの平出桃子さんに

「プロとしてのあなたの影響力を最大化!
成約率・リピート率がUPするクロージングトーク講座」

を開催していただきました。


(お一人先に帰られて、お写真が撮れなくてゴメンナサイ!)

成約率やリピート率を上げていくために、
実は、とっても大切なことがあります。

それは、非言語のコミュニケーションスキルを
高めること。

何を話すかという「内容」は、
実は7%しか伝わっていないと言われています。

目の動き
表情
声のトーンや話すスピード
姿勢
しぐさや身振り

などなど。

例えば、

「愛してるよ」

という言葉では言っていても
態度や口調がそう感じさせないと
信じられないですよね^^;

実は、自分で無意識にやっていることが
お客様の成約やリピートを
遠ざけてしまっていることがあります。

「体験セミナーやセッションから
継続サービスにつながらない」

「興味はあるんですがやっぱり考えます
といつも言われてしまう・・・」

「一度は申し込んでくださったのに
キャンセルされてしまう」

ということがよくある方は、
「非言語」の部分に不一致感を
感じさせてしまっているかもしれません

グループコンサルでは、約10ヶ月かけて

・理想のお客様選び
・商品開発
・告知ページの作成
・ステップメールや特典の作成
・ブログやSNS

などの準備をしていきます。

WEB集客の準備はバッチリ!
にしていきます。

でも、実際に会ってみたら
なんかちょっと違った・・・

なんてことになったら
今までの準備が水の泡です(涙)

ですから、グループコンサルの最終で、

「プロとしてのあなたの影響力を最大化!
成約率・リピート率がUPするクロージングトーク講座」

を受けていただき、
集客&セールスの総仕上げをしていきます。

昨日参加なさった方から
こんなメッセージをいただきました。

========

「プロとしての自覚が足りなかった」と思い至りました。

以前から、千加さんと私を比較して
<どこかが違う>と感じていました。

千加さんは「しっかり」しているのに、
(例えれば、幹が太い感じ)

何か私は「ふわふわ」している。。。
「私は、細い枝」だなと感じていました。

今日の講座で 「これからスピーチするぞ!」
という想いで人前に出ると
「プロっぽく見えた」と評価された。

ということは、
<プロとして振る舞う時間が少ない>からだと思ったのです。

お客さまを目の前にしていなくても、
普段の生活で「プロとして振る舞う時間」を
増やすことを心がけます。

===========

ここは、まさに非言語の部分ですよね。

セルフイメージからくる自信のなさが
無意識に、無意識に、無意識に(笑)
お客様に伝わっている!!!

「あり方」のスイッチを変えただけで、
「その人」として見えるようになるし、
振る舞えるようになるわけですから^^

あなたの「非言語」の部分は、
お客様の成約やリピートにつながるように
トレーニングできていますか?

ブログやSNSだけを一生懸命やってても
ダメですよ^^

12月スタートのグループコンサルは、
お席がわずかとなってきました。

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