こんにちは 星野千加です。
私の個別コンサルのクライアントさんは、
必ず「オリジナルサービス」を作ります。
協会などから決められたサービスを
そのままお客様に提供することはしなくて、
「オリジナル」に作り変えていただきます。
理由は、２つあります。
１つは、お客様の満足度を上げるため
２つ目は、あなたのビジネスの自由度を上げるため
◆お客様の満足度を上げるため
協会でとった資格やサービスは、
広い層に使えるようにと、
「一般化」されていることがほとんどです。
でも、「一般化」されているということは、
顧客満足度から考えると、
なんとなく、かゆいところに手が届かない
「不足感」がどうしても起こります。
きっと、認定講師さんたちは、
講座の中で、その「不足感」を感じながら、
もどかしい思いしていることがほとんど。
この「不足感」を埋めるサービスを作れば、
お客様の満足度が、ぐんと上がります。^^
お客様の満足度が上がれば、
自然とリピートも増えますよね？
◆あなたのビジネスの自由度を上げるため
「今ある形のサービスを、なんとかして売る」
のではなく、
「本当にお客様が欲しいサービスを作って売れる」
コレこそが、自由な起業ビジネスの醍醐味
だと私は思うのですね。
なぜだか、窮屈さを感じながら、
それしか方法がないと思い込んで
与えられたサービスを
一生懸命売ろうとして
苦労している方の多いこと。
もっと自由に、もっとクリエティブに
自分スタイルでやればいいじゃない？
って私は思うのです^^
どうしたって、
与えられたものを売っているうちは、
ビジネスの幅に限界があります。
これ以上は大きくできないという
天井にぶつかるのですね。
オリジナルサービスを作れば、
枠はどんどん超えられます。
でも、オリジナルサービスを作りましょうと
ご提案すると多くのクライアントさんたちは、
「ええ〜、私、サービスなんて作れません〜！」
と尻込みなさいます。
いやいやいやいや〜〜〜〜！
もう、すでにやってることだから、できないわけないですよ！
って私はお答えするんですね^^
お客様に申し訳なく感じたり、
なんとなく窮屈な想いをしながら、
サービスを提供していませんか？
今夜のメルマガでは、
「売れるオリジナルサービスの作り方」
について詳しくお話ししますね。
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