体験セッションから継続サービスへお申し込みが増える!クロージングセールス講座

体験セッションから継続サービスへお申し込みが増える!
クロージングセールス講座

もし、体験セッションで、

どっしりと落ち着いてお話を伺い
やさしくあたたかく共感しながら、
聡明に問題を解決して差し上げ、
エレガントにサービスをご紹介できたら

\きっと、もっとお申し込みにつながるはずなのに!/

と落ち込んでしまったことありませんか?

でも、実際には、

自分にも、サービスにも自信がなくて
オドオドしてしまったり、

無理やり売りつけているような
罪悪感や自己嫌悪感にさいなまれたり、

わかりやすく説明するのが下手で
しどろもどろになったり、

ついつい熱弁してしまって
気づくとお客様が引いていたり。

あんなに乗り気だったのに、
どうして申し込んでくれないの?と傷ついたり、

一度は申し込んでくださったのに、
なぜかキャンセルされてしまったり、

\クロージングって、むずかしい〜!/

体験セッションへの「集客」まではできるのに、
「セールス」が苦手な方のための講座です。

1「自分+サービス+お客様」への愛が、
クロージング成功の鍵を握る!マインドセット編

「私なんて、まだまだ全然で・・・」

自分自身を好きになれず自信がない、
経験不足でサービス内容にも自信がない、
駆け出し起業家さんの中には、
そんなふうにセルフイメージを高く持てない方も
多いかもしれません。

その気持ちが、不安そうな態度や姿勢、声、
表情、話し方に自然とあらわれます。

また、これまでに何度もクロージングに失敗して、
もはやトラウマレベルに自信喪失していたり、
お客様という存在に恐れを感じていると
必ず瞬間的に伝わります。

見栄はって自信満々、エラそうにする必要は、
まったくありません。

プロとしての誇りや自分への愛情、
サービスへの愛情、お客様への愛情をベースに
やさしさと思いやりでサービスをご提案できたら、
きっと成約につながります。

講座では、いくつかの心理ワークをして、
恐れやブロックをしっかり解決し、
クロージングがうまくいくマインドセットを
一緒にしていきます。

 

2「お財布のひも=心のひも」心を開いてラポールを築く、非言語コミュニケーション編

下世話な話に聞こえるかもしれませんが、
「心のひも」がかたく閉じられたままだと、
「お財布のひも」は決してゆるむことはありません。

でも、安心感や信頼感で心を開くには、
いくら口で説明してもダメなんですよね。

実は、非言語コミュニケーションと言われる、
「無意識レベルのラポール(つながり)」が
クロージングセールスには欠かせません。

「無意識」にしている言動が原因で、
実は、成約を失敗させてしまっている人は
たくさんいます。

でも、本人も無意識なので、
どうしていけないのかすら
気づけないでいます。

講座では、あなたすら気づいていない
非言語のエラーコミュニケーションを
客観的にしっかりアドバイスして
練習していきます。

3「必要性とワクワク」をしっかり引き出す、カウンセリング編


「聴けば聴くほど、このサービスは私にゼッタイ必要だ!」

「どうしよう、今から未来が楽しみすぎる♪」

サービスのご成約には、

・必要性を痛感して「自分ごと」になっていただく
・思ってた以上のステキな未来にワクワクしていただく

この2つがとても重要です。

でも、カウンセリングが得意じゃない方は、
深めるべきポイントを聞き逃したり、
逆に、広げなくてもいいことを
ダラダラと聞いてしまって焦点がぼやけ、
お客様に「必要性」を印象づけられないで、

「ちょっと考えます」

と体のいい断り文句を言われてしまいます。

また、「聞かなきゃ!」と思うほどに、
まるで尋問のように質問責めにしてしまい、
お客様が答えるのが苦しくなって、
心が閉じていくケースもあります。

本当に質の良いカウンセリングができれば、
お客様は自然と必要性とワクワクを実感できるので、
売り込みはほぼいりません。

講座では、クロージングがうまくいく
カウンセリングの極意を実践でたくさん練習します。

4「わかりやすくて、ほしくなる!」トークスクリプト作成&トーク編

・なぜ、今の問題が起きているのか「原因特定」
・どんな風に悩みが解決していくのか「プロセス」
・どんなことをしてもらえるのか「サービス詳細」
・他のサービスとどう違うのか「他者比較」
・価格に対してどれほどの価値があるのか「価値比較」

など、お客様が成約するまでに知りたいことを
わかりやすく、ほしくなるように説明する
プレゼン&トーク技術はとても重要です。

長々と話していてはお客様は飽きてしまいますし、
わかりづらいと混乱して購入意欲も下がります。

講座では、「わかりやすくて、ほしくなる!」
体験セッションで使うスクリプト(台本)となる
資料を一緒に作ります。

そして、その資料をお客様と共有しながら、
わかりやすく伝える練習もたくさんします。

5「サービススタートが待ち遠しい!」
意欲的なお客様ばかりになるクロージング&アフターフォロー編

ひとくちに「クロージングセールス」と言っても、
実は、たくさんのテクニックが必要です。

特に、女性がお客様の場合、
「●●社で、営業成績NO.1でした!」みたいな
ゴリゴリ営業トーク術だけを勉強しても
売れるようにならないのです。

一方的なセールストークや強引なお誘いは、
ブログなどを読んで、本当はほぼ申し込もうと
心に決めていた方の買う気を奪う可能性もあります。

そして、
「この人なんか違うな」と判断されて、
2度と申し込んでいただけない可能性もあります。

ときには、強引なセールスで断りきれず
申し込みされたお客様は、
お申し込み後にキャンセルされたり、
サービスがスタートしてから
クレームやトラブルになったり、
どこか受け身でいい関係を築けない時もあります。

SNSやブログで集客して、
体験セッションで無形サービスをご提案し、
数ヶ月の継続サービスでお客様とおつき合いする
女性起業家さんスタイルならではの、
クロージングセールス術をお伝えします。

■私の体験セッションを受けられた方のご感想

<ご感想1>

千加さんの体験セッションを受けたきっかけは、文章講座でした。
ずっと千加さんのメルマガを拝読していましたが、知りたいことが簡潔に分かりやすく書かれているのに、そっと寄り添ってもらえる共感もあり、さらにはセールス臭のしない文章はどうやったら書けるようになるのだろう?わたしも書けるようになりたい!と、受講を決めました。グループコンサルも少し興味があり、メルマガやLPを何度も行ったり来たりして隅から隅まで読んでいましたが、当時は自分の仕事の方向性も見えていると感じていましたし、これ以上できることはないような気がしていました。このような状態だったので、体験セッションは純粋に「千加さんと話してみたい!」というファン意識のようなものでした。千加さんと話していると、自分が持っているサービスをもっとたくさんの人にお届けできるという想いがあふれてきました。それは、自分にも、お客さまにも、もっともっと可能性があるような気がして、うれしさのあまり体験セッション中に泣いてしまったほどです。次の瞬間には「グループコンサルの話しを聞かせてください」と、言うつもりのなかった言葉が口から勝手に出ていました(笑)体験セッションを受ける前、正直な気持ちとして、(どこかでグループコンサルの話しになるのかな?そうなったらちゃんとお断りしよう)と考えていたので、これには自分でも驚きました。でも、ただの「感動」だけでなく、グループコンサルの内容をお聞きすると、「実現している自分」の姿をしっかりイメージすることができました。自分にもお客さまにも、笑顔で優しい未来が待っている。それを叶えるために必要なことが全部詰まっている、わたしのためのプログラムだと感じました。また、わたし自信も体験セッションを提供した経験があります。残念ながらお断りされたお客さまを思い出し、その理由を知りたいと思うようになりました。「お金」や「タイミング」ということもあるかもしれません。でも、そのような理由とは別の何かが分かるような気がしました。自分のサービスを、わたしが千加さんの体験セッションで経験したように、お客さまにも伝わることを学びたいと思っています。

<ご感想2>

「今日は何か参考になるアドバイスがいただけたらいいなっ♪」と体験コンサルをお願いしました。 実際にお話してみると、千加さんは柔らかな雰囲気の中にも、ビジネスウーマンらしい”的確な目”をお持ちで、私の疑問にもサクサクと答えてくださいましたので、安心してお話しできました。 今後の進め方などについてもお話しているうちに、 うっすらと気付いていた「今のままではだめだ」 「プロの目から見たらまだまだ足りていないんだ」 という思いが強くなり、 自分の力だけではどうにもならない、どうにかなっても途方もない時間がかかってしまうのではないか、と感じるようになりました。 ほんの少し話しただけで私の問題がわかってしまう確かな目があること、 どうしていけばいいかの筋道が経験豊富な千加さんには見えていること、 きちんと気付きをくださる信頼できる人柄。 やはりこれは千加さんについていきたい! 一緒に伴走していただきたい! という気持ちが膨れ上がり、体験セッション中に千加さんにお世話になろう!という気持ちが固まりました。 と同時に、自分の未来に対するわくわくも大きくなって、お願いして本当に良かったなあと思っています。

<ご感想3>

ずっとメルマガを読んでいたので 体験セッションの時は まるで有名人か芸能人にでも会うような感覚で妙に緊張していました。 それに1時間というリミットがあるので、私としては、あれもこれも質問したくて緊張と焦りで、かなり前のめりだっと思います。 冷静なフリを装っていましたが、心の中はヒートアップしてパソコンの画面に食いついてる感じで、何を話したか記憶にないくらいです。 内容はあまり記憶にないのですが 「いい距離感だった」と感じたことを よく覚えています。 一見「冷たい」ともとれるような付かず離れずな距離感。 おかげで、クールダウンできました。 クールダウンしたところで、静かに、にこやかに 質問を投げかけてくださったので、だんだんと頭が整理されて、まるで頭の中にある 絡まった毛糸玉の 「糸口はココよ」と 指さされた感覚でした。 これは信頼できる!思いました。 そして決定打は 「正直言って難しいです」と 言われたこと。 自分でも薄々感じていた部分を ハッキリ言ってくださった。 ここで私はノックダウンでした。 とはいえ その後の申し込み手続き、お支払い手続きのボタンを押すのは不安はありました。 ビジネスがまだ成功していない時で、安くはないセミナー代をお支払いするわけですから。 でも、楽ではない起業の道。 遠回りしない道順を正確に指し示し、しかも私が自分で歩いていくのを辛抱強く待っていてくれるガイドが必要だ! 信じて歩いていこう! と、ポチっと申し込みました。

<ご感想4>

ちかさんのスケジュールセミナーを受講させていただいたのが一年前のことです。 目から鱗だと感じるセミナーの内容にもっとお話を伺ってみたいと思い体験コンサルを 受けました。にこやかにゆっくりとお話しされる印章ですが、お話しされる内容はとても 勉強になることばかり。視野の広いアドバイスをビジネス的に的確に分かりやすくアドバイスくださいました。すぐに、グループコンサルを受けたい、と思いました。
実はこの時には何人かのコンサルの方にお世話になっており、私はコンサルジプシーと言われる状態で、コンサルを受けることにも疲弊していた頃でもありました。グループコンサルを受けたい!という思いとは反面、タイミング的にも私の事情もありその時は断念をしました。 でも、申し込まなかった後も日々、申込ばよかったと後悔していました。 LPもメルマガも何度も何度も拝読していましたが、配信されるメルマガが届くたびに毎回共感できる内容であったり、気づきや学びが多かったり。考え方がとても大好きで、やっぱり千加さんから学ばせていただきたいという想いは強くなるばかりでした。 そして、インスタ公式LINEのセミナーでお世話になり、その時のコンサルで二つの言葉が 私にはとても強烈で次回のグループコンサルで学ばせていただこうと決心しました。 私自身、駆け出しのコンサルタントとして活動をしていますが、コンサルタントと名乗れないんです、とお話しした際、これは実は今までお世話になっていた数人のコンサルの方にも言っていたのですが、ちかさんだけが唯一「コンサルタントのお仕事の尊さと素晴らしさ」をお話しくださいました。自分自身やっていることはコンサルだし、でも・・という思いを一瞬で覆してくださいました。コンサルタントとしてやっていっていいんだ、ということ、とても素晴らしいお仕事なんだ、と思わせて頂けたこととても感謝しています。 そして「覚悟が決まったら、待っています」と男前に言われたセリフがとても心に残りました。体験コンサルなど短い時間でもお話しを伺うたびにたくさんの気づきがあり、もっともっとちかさんから思考も含めて学ばせて頂きたいと思いました。今グループコンサルでお世話になり、まだ始まったばかりですが、お世話になれて本当によかったと思っています。

■カリキュラム詳細

1回目:マインドセット

2回目:非言語コミュニケーション

3回目:カウンセリング

4回目:セールススクリプト作成

5回目:トーク&プレゼン練習

6回目:クロージングセールス&アフターフォロー

※1 初回の日程は固定ですが、2回目以降で事前にご都合の悪い日がある場合は、講座初回にみなさんと日程調整をします。
※2 止むを得ない急な欠席の場合は、録画した動画で受講いただけます。すべて動画での受講はお断りいたします。
※3 病気などの急な欠席は1回までとします。
※4 全カリキュラム、ZOOMでのオンライン講座となります。
※5 12:30くらいから約40分ほど各自ランチタイムをはさみ、午後の講座を再開します。
※6 メールフォローでは、カリキュラム以外のお仕事のご質問やご相談も承ります。​

■クロージングセールス講座を終えるころには

・自分にも、サービスにも誇りと愛情を持って、おすすめできるようになります。
・成約が増えるのはもちろんですが、口コミも増えます。
・自信がつき、外見や内面が変わります。
・非言語コミュニケーションが変わるので、一生懸命話さなくても存在感で売れるようになります。
・お金やセールスへのブロックが消え、お金やサービスを提供することの本質がわかるようになります。
・楽しくクロージングセールスできるようになります。
・稼ぐことが楽しく好きになります。
・お客様の意図を汲み取った説明が上手になります。
・お客様視点の説明が上手になるので、文章も上手になり集客が楽しくなります。
・思いやりのあるセールスで成約いただくので、トラブルやクレームが減ります。
・サービススタートから意欲的なお客様が増えます。
・成約が増えることで、ビジネスがどんどん成長します。

 

■お申し込み概要

【内容】

・全6回講座(約4時間20分)
・FBメッセンジャーにてメールフォロー期間中無制限

【日時】

1回目:
2回目:
3回目:
4回目:
5回目:
6回目:

【定員】4名

【参加資格】すでに継続サービスをお持ちの方で、体験サービスには集客できている方

【参加方法】WEB会議アプリ「ZOOM」

クロージングセールス講座にご興味がある方は
事前登録してお待ちください。

優先的に募集スタートのお知らせを
お届けいたします。

事前登録する

■最後に

顧客満足度の5段階をご存じですか?

1番下が「後悔」
2番目が「納得」
3番目が「満足」
4番目が「感謝」
5番目が「感激、感動」

だと言われています。

もし、体験セッションで、

どっしりと落ち着いてお話を伺い
やさしくあたたかく共感しながら、
聡明に問題解決して差し上げ、
エレガントにサービスをご紹介できたら

きっと、「感謝→感激→感動」で、
ご成約が増えること間違いなしですね。

あなたから、感動と幸せが広まり、
感謝のエネルギーとしてお金が還ってくる
そんな世界のはじまりが「クロージング」なのです。

■プロフィール


起業、集客、セールスコンサルタント 星野千加

「自分が商品」のひとり起業女性専門の集客コンサルタント。
家庭や子育て、パートナーシップを大切にしながら、一生かけても良いと思えるライフワークで起業し、月30〜100万円の収益をキープできるビジネス構築をサポート。
20代は大手化粧メーカーに勤務。美容部員を経て、美意識の高さと接客センスを買われ、社内の美容スタッフ教育担当となる。「商品、サービスの魅力を伝え、人に行動してもらう」ことの楽しさを知り、常に戦略を練り実践し、自分が商品のひとり女性起業家のブランディングに貢献。 また、結婚後、娘の小学校受験の合格経験を活かし、高倍率のオーディションのような小学校受験で「キラリと光る」願書作成と面接対策指導で多くの親子を高倍率の難関知り小学校合格へと導く。現在は、「文章力」×「印象力」であなたブランドを表現する方法を伝え、顧客からは「売り込まれていないのに、自然に買いたくなる・読んでいると買ってしまう文章が学べる!」との喜びの声が多数寄せられている。今後は、さらに多くの起業家が、ライフワークでビジネスを成功させ、理想のライフスタイルを実現できる必要なコンテンツを日夜、開発中。

 

 

 

 

 

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